تجربة أمثل.. كيف ساهم تطبيق نسك على الارتقاء بخدمة ضيوف الرحمن في زيارة مكة والمدينة؟
تحت شعار عمرة أسهل وتجربة زيارة أمثل، ومنذ اللحظة الأولى لها، وهدف الهيئة السعودية للسياحة من إطلاق منصة نسك، كان واضحًا، وهو الارتقاء بتجربة المعتمر، لتكون مريحة وثرية دينيا وثقافيا، من خلال تقديم خدمات وخيارات مبتكرة ومتنوعة للمعتمرين كافة، تتسم بالجودة والاحترافية من خلال رحلة عمادها الترحاب والحفاوة، وهو ما نجحت في تحقيقه خلال عامين، وذلك ضمن رؤية 2023 للمملكة العربية السعودية، والتي تهدف للوصول إلى 30 مليون معتمر.
وعلى مدار عامين من عمل المنصة، نجحت المنصة في ارتفاع أعداد المتقدمين لزيارة مكة المكرمة والمدينة المنورة وسهلت من تحركاتهم، وذلك من خلال العديد من البرامج والتسهيلات التي تقدمها، حيث عمدت على توفير راحة زوار بيت الله الحرام سلامتهم، وأولت اهتمامًا غير مسبوق بانتظام أداء العمرة، وفق عمل مؤسسي ممنهج، هدفه الأول إتمام الرحلة الروحانية من مجرد التفكير في أداء شعائر العمرة وحتى العودة لبلادهم، وإثرائها بالثقافة والدين والتاريخ، وإتاحتها الأكبر عدد من المسلمين القادمين من خارج المملكة العربية السعودية.
نسك تسهل على المعتمرين إجراءات زيارة مكة والمدينة
وأصبحت نسك وجهة أي معتمر من مختلف بلدان العالم، فيمكنه من خلالها معرفة كافة التفاصيل الخاصة بخدمات العمرة، من خلال تقديم مجموعة من الباقات والبرامج المتنوعة، فضلًا عن تطوير تجربة ضيوف الرحمن وتسهيل إجراءات القدوم للعمرة، ورفع مستوى الجودة في الخدمات المقدمة للزائر، وإثراء التجربة بالعديد من المميزات، بدءًا من التقدم للحصول على التأشيرة بشكل إلكترونيًا، إلى حجز الفنادق، وكذلك الرحلات الجوية.
وتتيح نسك، العديد من المميزات أبرزها مركز اتصال موحد لخدمة المعتمرين والزوار على مدار الـ 24 ساعة يوميًا، كما تمكنهم استخراج التأشيرة المناسبة لهم كلٌ حسب حالته، وذلك من خلال تقديم الأدلة الخاصة بالمعتمر، وتمكنهم من الدخول على منصات السفر والسياحة لحجز البرامج والباقات المتنوعة، فضلًا عن إتاحة دليل للتوعية بكيفية أداء العمرة، وكذلك الأنشطة والفاعليات والزيارات للمواقع التاريخية والإثرائية في مكة المكرمة والمدينة التي يمكن للمعتمر الاستمتاع بزيارتها.
ولخدمة زوار وضيوف الرحمن حول العالم، أتاحت الهيئة السعودية للسياحة، منصة نسك بعشر لغات، لمخاطبة المسلمين حول العالم، وهم: العربية والإنجليزية، والإندونيسية، والروسية، والفرنسية، والإسبانية، والألمانية، وكذلك التركية، والماليزية، واللغة الأوردية، ما يسهل على الراغبين في التقديم للزيارة إتمام الإجراءات من أماكنهم قبل القدوم للمملكة، ويساعدهم على قضاء رحلة أسهل وأمتع.
