صندوق الإسكان يتلقى 13 مليون مكالمة على الخط الساخن.. و150 ألف شكوى من المواطنين
قالت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لـ صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إن الصندوق تلقى أكثر من 150 ألف شكوى، منذ تدشين منصة الشكاوى والمقترحات لخدمة المواطنين.
صندوق الإسكان يتلقى 13 مليون مكالمة على الخط الساخن
وأشارت في تصريحات صحفية، إلى أن الصندوق يتلقى عبر الخط الساخن ما يقرب من 13 مليون مكالمة استفسار عن الوحدات السكنية، منذ بداية الإعلان عن طروحات الصندوق في 2014، لافتا إلى أن هناك آليات للتواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق، الذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن أو مديريات الإسكان.
وقالت الرئيس التنفيذي لـ صندوق الإسكان، إن المواطنين يمكنهم تقديم الشكاوى التي تتعلق بطلباتهم أو تقديم التظلمات على الطلبات المقدمة، وذلك من خلال طرق التواصل عبر الصفحات الرسمية، موكدة: الناس يمكنهم تقديم شكوى أو تظلم وممكن يقدموا شكوى ضدنا إن لزم الأمر.
