وسط غضب النزلاء.. انتشار وباء بق الفراش في منتجع سياحي شهير ببريطانيا
تفاجأ السائحون البريطانيون وغيرهم من الباحثين، بانتشار وباء بق الفراش في أحد الفنادق السياحية البريطانية، المصنف بأربع نجوم، في مدينة بويرتو دي لا كروز بجزيرة تينيريفي، مما تسبب في موجة من الشكاوى والاحتجاجات، وقد أظهرت الصور التي نشرها الضيوف لدغات وندوب حمراء مؤلمة نتيجة تعرضهم لهجمات هذه الحشرات داخل غرفهم.
وحسب ما نشرته صحيفة ديلي ميل البريطانية، قد اضطر بعض الضيوف إلى الانتقال إلى غرف أخرى عدة مرات، بينما فضل آخرون مغادرة الفندق بالكامل بحثًا عن مكان إقامة بديل، وأكدت التقارير أن ما لا يقل عن 25 ضيفًا تقدموا بشكاوى قانونية للمطالبة بتعويضات عن الأضرار التي لحقت بهم خلال إقامتهم في المنتجع.
إدارة الفندق تلقي اللوم على الضيوف
من جانبها، نفت إدارة الفندق مسؤوليتها عن انتشار بق الفراش، ملقيةً باللوم على الضيوف الذين قالت إنهم جلبوا هذه الآفات معهم من مناطق أخرى في أوروبا، وصرح متحدث باسم الفندق قائلًا: نحن نتعامل مع هذه المشكلة بجدية تامة، وقد اكتشفنا أن بعض الضيوف القادمين من فرنسا وأوروبا الوسطى هم من نقلوا هذا الطاعون إلى جزر الكناري، ورغم ظهور هذه الحالات، فإن الفندق يلتزم بمعايير صارمة للنظافة وبروتوكولات الإبادة.
ورغم جهود الفندق، يواصل السياح اكتشاف الحشرات في غرفهم، وأشار أحد العاملين في الفندق إلى أن الشكاوى بدأت منذ يناير الماضي، إلا أن الحجوزات لم تتأثر كثيرًا، حيث استمرت الحجوزات دون توقف.
أقوال شهود العيان والمتضررين
روى مارتن إيفز، 49 عامًا، من بارنسلي، جنوب يوركشاير، تجربته المريرة قائلًا: تم نقلنا ثلاث مرات قبل أن نقرر الانتقال إلى فندق آخر، لقد تعرضت للدغات عديدة أثناء إقامتي في الغرف السابقة، وكان الأمر أشبه بكابوس.
أما عائلة مابون، التي أنفقت أكثر من 2300 جنيه إسترليني لقضاء عطلة لمدة أسبوعين في يوليو، فقد عبرت عن استيائها الشديد من الأوضاع المزرية في الفندق، ووصفت جان ماري مابون، 57 عامًا، الغرف بأنها مقززة، مضيفةً أن الموظفين لم يبذلوا أي جهد لمساعدتنا.
وفي سياق متصل، أكد آرون كوت، 42 عامًا، من روثرهام، جنوب يوركشاير، أنه تعرض لأكثر من 100 لدغة في الليلة الأولى من إقامته، قائلًا: استيقظنا مغطين بلدغات حمراء منتفخة، وكان الأمر مؤلمًا للغاية، لم يكن هناك اهتمام من قبل الموظفين، واكتفوا بعرض نقلنا إلى غرفة أخرى.
مطالبات بتدخل السلطات
وفي تعليق على الوضع، قال مايكل ووكر، شريك في مكتب المطالبات بالعطلات: من المقلق أن يواصل منظمو الرحلات إرسال الضيوف إلى هذا الفندق رغم علمهم بانتشار بق الفراش، والسائحون يستحقون بيئة نظيفة وآمنة خلال عطلاتهم.
وأضاف ووكر: هذه ليست مجرد مشكلة إزعاج؛ فالضيوف يعانون من أضرار جسدية ونفسية، ويجب على السلطات التدخل لضمان سلامة المصطافين وتعويضهم عما تعرضوا له.
وفي الوقت الذي يستمر فيه المنتجع في استقبال الضيوف، يبقى السائحون قلقين من انتشار بق الفراش، مما يلقي بظلاله على سمعة المنتجع ويثير تساؤلات حول إجراءات النظافة والسلامة المتبعة فيه.
