راكبة تفقد حقيبتها الشخصية بمتعلقات تتجاوز 10 آلاف جنيه في جو باص.. والشركة تعرض 100 جنيه تعويضا
قدمت سيدة تدعو ج. ش.ع، شكوى واستغاثة من الجهات المعنية ضد شركة جو باص للنقل السياحي، بسبب تجاوز سائق الحافلة للضوابط القانونية، فضلا عن تسبب الشركة في ضياع حقيبتها وعدم الاهتمام بالأمر.
وروت السيدة في شكواها ضد جو باص لـ القاهرة 24، قائلة: كانت أسوأ تجربة سفر مرت عليّ مع شركة جو باص للنقل، فقد بدأت رحلتي من الأقصر إلى القاهرة على الأتوبيس القائم في تمام الساعة 9:40 مساءً، ومنذ ذلك الوقت، لم يتم حل مشكلتي حتى الآن.
وأردفت صاحبة الشكوى خلال تصريحاتها لـ القاهرة 24: حقيبتي اختفت من الأتوبيس، ويبدو أنها سرقت أو تبدلت مع مسافر آخر، ورغم التواصل مع خدمة العملاء ومكاتب الشركة في أكتوبر والتحرير والأقصر، كل ما أحصل عليه هو أعذار مستمرة بأنهم يتواصلون مع العملاء، دون أي حل فعلي حتى الآن.
وأكملت: لقد تعاملت مع الموقف من الساعة 7 صباحًا في القاهرة ولم يصلني أي رد حقيقي، خدمة العملاء أظهرت استهتارًا واضحًا واستخفافًا بالمشكلة، وحتى الآن، حقيبتي التي تحتوي على أشياء مهمة جدًا لم تُسترد.
واستكملت صاحبة الشكوى: بالإضافة إلى ذلك، سائق الحافلة كان غير محترف، يقود بسرعة متهورة على الطريق، ويشرب السجائر خلال القيادة، فضلا عن استخدامهم لألفاظ غير لائقة طوال الرحلة مع بعضهم البعض.
وناشدت صحابة الشكوى، الجهات المعنية وشرطة النجدة، بضرورة إيجاد حل إلى هذه المشكلة، والتدخل سريعًا لحل تلك الأزمة، مع وضع ضوابط لسائقي جو باص، لعدم تكرار ما حدث مجددًا.
ماذا قالت جو باص بعد رصد الشكوى؟
من جانبه، تواصل القاهرة 24 مع أحد المسؤولين بشركة جو باص، الذي أكد أن الشكوى وصلت بالفعل، ولكن تم التواصل مع السيدة صاحبة الشكوى وعرض عليها المبلغ المنصوص والمتفق عليه في مثل هذه الحالات، وهو أنه عند فقدان أي من الحقائب الشخصية خلال الرحلة؛ يتم دفع تعويض يقدر بنحو 100 جنيه فقط لا غير.
وأوضح المسؤول خلال تصريحاته لـ القاهرة 24، أنه تم التفاوض مع صاحبة الشكوى، ولكنها لم تستجيب إلى قيمة التعويض، قائلة إن محتويات الحقيبة المفقودة تقدر قيمتها بأكثر من 10 آلاف جنيه.
