معلومات الوزراء: جودة المنتجات وعدم القدرة على معاينتها أهم عوائق الشراء أون لاين
قال مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، إن عملية الشراء عبر الإنترنت تواجه عدة عوائق تؤثر على تجربة المستخدم، ومن أبرزها مشكلات التأكد من جودة المنتجات وعدم القدرة على معاينتها فعليا قبل الشراء، إضافة إلى ذلك، تعتبر تكاليف الشحن وأحيانا التأخير في التوصيل من العوائق الشائعة، وقلة الثقة في حماية البيانات الشخصية والدفع الإلكتروني تعتبر مشكلة أخرى.
معلومات الوزراء: تكلفة التوصيل الباهظة ونقص المعلومات عن المنتج أهم عوائق الشراء أون لاين
وأشار فى هذا الصدد، إلى أن شركة DHL الخاصة بالشحن أجرت استطلاع لرأي المواطنين في 24 دولة حول العالم، على حجم عينة بلغ 12000 متسوق في 24 دولة، بهدف التعرف على أهم عوائق المتسوقين عبر الإنترنت، وقد أكد 54% من المتسوقين عبر الإنترنت في 24 دولة حول العالم أن تكلفة التوصيل الباهظة تعد من أهم العوامل التي تحبطهم عند الشراء أون لاين، يليها التأخير في أوقات التوصيل 46%، ثم دفع تكاليف إعادة الشحن للمرة الثانية 37%، ونقص المعلومات عن المنتج 36%.
