3 مقترحات بشأن التعامل مع السياح بموجب مشروع قانون السياحة الجديد
استعرض مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، آراء ومناقشات الخبراء والمفكرين والعلماء والكتاب حول عدد من الملفات أبرزها قانون السياحة الجديد وكيفية تحقيق هدف الـ 30 مليار دولار سنويا، حيث تعكف وزارة السياحة والآثار خلال هذه الأيام على وضع اللمسات الأخيرة لمشروع القانون الجديد الخاص بالتعامل مع السائحين.
3 مقترحات للتعامل مع السياح بموجب مشروع قانون السياحة الجديد
وفي هذا الصدد، أشار معلومات الوزراء إلى مقترح يشمل التالي:-
- يتضمن القانون كل ما يجعل تعامل السائح في مصر سلسا طبيعيا مع توفير كافة المعلومات للسائح بمجرد أن تطأ قدماه أي مطار مصري وذلك بوجود شاشات كبرى في كل مطار توضح للسائح كيفية التحرك والانتقالات داخل مصر وأسماء وأسعار المزارات، وتكون هذه المعلومات دقيقة مكتوبة بعدة لغات مثل الإنجليزية والإيطالية والألمانية بجانب اللغة العربية.
-توفير معلومات للسائحين بشأن الآليات الخاصة باسترداد ضريبة المبيعات عند المغادرة أسوة بما يحدث في معظم مطارات العالم والمعلمات الخاصة باستخدام التاكسي وسيارات "الأوبر" حتى يعتمد السائح على نفسه في تحركاته ويستمتع بتجربته السياحية في مصر.
- توفير آليات فعالة لتلقي الشكاوى وطلب التعويض في حالة تعرض السياح لأي إساءة بهدف تعزيز ثقتهم في الوجهة السياحية، على أن تشمل هذه الآليات وجود نظام شكاوى مركزي يتيح للسياح تقديم شكوى واحدة في حالة تعرضهم لأي إساءة وينبغي أن يكون هذا النظام سهل الاستخدام ومتاحًا بلغات متعددة لضمان إمكانية الوصول إليه من قبل جميع السياح، بجانب لجنة لتسوية النزاعات يمكن أن يتم تشكيلها بين السياح ومقدمي الخدمات السياحية، وأن تكون هذه اللجنة مهنية ومتخصصة في مجال صناعة السياحة، وتعمل على حل النزاعات بشكل عادل وسريع.
