4 طرق للإبلاغ عن المكالمات التسويقية المزعجة
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أمس الأحد، القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات التسويقية للقطاعات المختلفة، بعد تزايد عمليات الاتصالات التسويقية سواء من شركات العقارات أو السلع الترفيهية المختلفة.
الإبلاغ عن المكالمات التسويقية
ويتساءل الكثير من المواطنين، عن كيفية الإبلاغ عن المكالمات التسويقية المزعجة، بعد إعلان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات رسميا عن حرصه على حماية خصوصية مستخدمي خدمات الاتصالات والقضاء على ظاهرة المكالمات الإزعاجية.
وللقضاء على ظاهرة المكالمات التسويقية المزعجة وغير الرسمية، أتاح الجهاز قنوات متعددة للمواطنين للإبلاغ عن أي تجاوزات تتعلق بالمكالمات الإزعاجية، بما في ذلك مراكز اتصال شركات المحمول أو مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أو الخط الساخن للجهاز 155.
كما أتاح الجهاز إمكانية الإبلاغ عن المكالمات التسويقية المزعجة، من خلال التطبيق الإلكتروني للجهاز My NTRA، أو من خلال الموقع المخصص لذلك هنا.
وأقر الجهاز القواعد التنظيمية الخاصة باستخدام خطوط المحمول في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية، حيث سيسجل الراغبون في إجراء المكالمات الترويجية والتجارية بياناتهم لدى شركات المحمول العاملة بالسوق وتفعيل خدمة المكالمات الترويجية بما يضمن تقديم الخدمة بشكلٍ شرعي وقانوني دون الإخلال بخصوصية المواطنين أو إزعاجهم.
وبتفعيل تلك القواعد، ستتيح تلك الخدمة للمواطنين إمكانية استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مع المكالمة الترويجية أو الحصول على تحذير مسبق بأن المكالمة الواردة هيّ مكالمة ترويجية (NTRA Alert) الأمر الذي يتيح للمواطنين حرية الرد على هذه النوعية من المكالمات أو تجاهلها.
وفي حالة استقبال المواطنين لمكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو بدون تحذير مسبق، يتم الإبلاغ عن رقم المتصل وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية ضد المتصلين نظرًا لعدم قيامهم بالتسجيل لدى شركات المحمول ومخالفتهم للقواعد التنظيمية المقررة في هذا الشأن.
