السكة الحديد تحدد خطوات استبدال أو إرجاع تذكرة القطار ونسبة الخصم
يتساءل العديد من المواطنين ركاب قطارات السكة الحديد، عن طرق وخطوات استبدال تذكرة القطار أو إرجاعها بعد الحصول عليها من جهة الإصدار، سواء كان من مكتب الاشتراكات بالمحطات الرئيسية أو منافذ فوري المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
خطوات استبدال أو إرجاع تذكرة القطار ونسبة الخصم
وذكرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، في أحدث تقاريرها، أن خطوات استبدال أو إرجاع تذكرة القطار، تتمثل في أنه من الممكن إرجاع تذكرة القطار مع خصم 25% من قيمتها حال إعادتها قبل تحرك الرحلة بنحو 48 ساعة، مؤكدة أن جميع القطارات العاملة على خطوط السكك الحديدية، تخضع إلى صيانات دورية شاملة، قبل انطلاق الرحلات، للحفاظ على أرواح وسلامة الركاب، وحركة مسير القطارات.
وأشارت هيئة السكك الحديدية، أن طريقة استبدال أو إرجاع تذكرة القطار، تتمثل في إرجاع التذكرة مع خصم 50% من قيمتها حال إعادتها قبل السفر بنحو 24 ساعة.
أسباب إرجاع تذكرة القطار
وقالت هيئة السكك الحديدية: من الممكن إرجاع التذكرة واسترداد قيمتها كاملة حال تأخير القطارات، وحال تعطل جهاز التكييف بالقطار خلال الرحلة أو استبدال عربة من عربات القطار بعربة أدنى درجة يحق للراكب استرداد فرق التكييف من شباك حجز التذاكر، وحال رغبة الراكب استرداد فرق التكييف لابد أن يثبت رئيس القطار تعطل تكييف القطار خلال الرحلة.
وأضافت الهيئة، أن طريقة استبدال أو إرجاع تذكرة القطار، يكمن في أنه حال تعطل جهاز التكييف بالقطار بمحطة قيام الراكب، يحق له استرداد قيمة التذكرة كاملة دون خصم شيء، مؤكدة أن استرداد قيمة التذكرة يكون من شباك الحجز بالمحطات الرئيسية، حيث يحق للراكب وفقا لبعض القواعد إرجاع التذكرة، حيث يتم خصم نسبة من قيمة التذاكر، وفي حالات أخرى لا يتم خصم أي نسب.
