بعد حملة سهرانين معاكم.. إندرايف: لسنا مجرد منصة للنقل الذكي بل نسعى لتوفير بيئة آمنة بالمدن| حوار
قدمت شركة inDrive لمستخدميها حملة Safe inside and out في القاهرة، والتي حملت العديد من الشعارات التي عكست أهدافها ورسالتها.
وتحدث معتز توبة ممثل تطوير الأعمال في مصر لـ إندرايف، في حواره مع القاهرة 24، عن أهم ما يميز الحملة، وكيف تفاعل المصريين معها، وعن معايير الأمان لـ تطبيق وخطط إندرايف المستقبلية في مصر.
ما هي أهم الأهداف والرسائل التي تقدمها حملة Safe inside and out التي أطلقتها إندرايف في شوارع القاهرة؟
إندرايف ليست مجرد منصة للخدمات الحضرية تقدم نماذج للنقل الذكي، بل الأمر أكبر وأسمى من ذلك لأننا دائما ننصت لمطالب واحتياجات عملائنا ونفكر في كيفية توفير حياة مريحة لهم، لذلك بعدما تواصلنا مع عملائنا وسائقينا وفريق العمل، وجدنا أن من أكثر الأشياء المتداولة فيما بينهم، أنهم يترددون بالقيام أو طلب رحلات ليلًا خاصة في الأماكن التي يوجد بها إضاءة ضعيفة.
ومن هنا بدأنا كـ شركة في التفكير وتقديم حلول، ثم جاءت فكرة المشروع الذي حمل عدد من الرسائل من أبرزها سهرانين معاكم، يلا نخلي شوارعنا أمان أكتر، يلا ننور شوارعنا ونكمل لمتنا، دائما وأبدا inDrive تراعي الناس وتسعى لجعل حياتهم تتسم بالأمان ليس فقط من خلال توفير معايير أمان على التطبيق، ولكن بتوفير بيئة آمنة بالمدن من خلال توفير بانرات وصناديق إضاءة تساعد السائق والراكب في العثور على بعضهم البعض بطريقة سهلة.
لماذا قررتم إطلاق الحملة في شهر رمضان خصيصًا؟
قرار إطلاق الحملة في رمضان لأننا لم نجد توقيت أفضل من ذلك لأنه الشهر الذي تتجمع فيه العائلات والأصدقاء كي يتنزهون في الشوارع لأوقات متأخرة من الليل حتى السحور أو شروق الشمس، لذلك كان الهدف من الحملة محدد بأننا نجعل الشوارع أكثر أمانًا للراكب والسائق، لذلك قمنا بإضاءة الشوارع لكي نحتفل بـ شهر رمضان الكريم سويًا.
هل وجدتم تفاعلا من المصريين عن الحملة الإعلانية؟
بعض مستخدمينا تفاعلوا مع الحملة في شهر رمضان من خلال نشر ستوري للبانرات في منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي، وإطلاق هاشتاجات عن الحملة لكي يعبرون عن إعجابهم بها.
ما هو استطلاع الرأي الذي ستقوم به إنداريف حول الحملة؟ وما الهدف منه؟ وما هي العينة المعتمدة؟
استطلاع الرأي يعد جزءًا مهما من المشروع، ونسعى من خلال هذا الاستطلاع للتعرف على ما الذي يؤثر على الشعور بالأمان في المدينة، وسيتم تنفيذ استطلاع الرأي في محيط البانرات الإعلانية في القاهرة، وتعلن النتائج عبر الموقع الخاص بالحملة في القاهرة، يوجد 17 صندوق إضاءة في مناطق مختلفة، إلى جانب 3 بانرات دعائية كبيرة، و3 أماكن مصممة خصيصًا كنقطة تلاقي.
بث الأمان ونشره في الشوارع تعكس مدى اهتمام إندرايف بعملائها.. ماذا عن معايير الأمان في التطبيق؟
يعد inDrive واحد من أشهر تطبيقات خدمات النقل الذكي في الشرق الأوسط وعالميًا، وتستثمر الشركة في توفير تقنيات آمنة ومعايير أمان ذات مقاييس دولية معتمدة، كما توفر نظام تقييم للسائق والمستخدم، حيث يختار كل منهما الآخر بناءً على التقييم الخاص بهما على التطبيق، كما توفر إندرايف زر الطوارئ على التطبيق من أجل التواصل مع الإسعاف والشرطة في حال حدوث شيء سيئ.
كما يتيح للمستخدم مشاركة مسار رحلته من خلال إرسال live location لأحد أقاربه أو أصدقائه من على التطبيق، ويستطيع المستخدم تقديم شكوى والتواصل مع خدمة العملاء عبر خاصية الشات في تطبيق أو إرسال بريد إلكتروني، حيث يتوفر فريق دعم inDrive على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ومن المؤكد أن جميع السائقين لدى إندرايف مسجلين على التطبيق، ويخضعون لفحص إلزامي من قبل فريق مختص بعد تقديم عدد من المستندات مثل رخصة القيادة، رخصة السيارة والفيش الجنائي.
بعد عامين ونصف من التواجد في مصر.. كيف ترى إندرايف السوق المصري؟
أًصبح لدينا قصة نجاح في مصر التي باتت واحدة من أفضل وأهم الأسواق لـ inDrive عالميًا، وهي من أهم الدول في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لعدة عوامل من أهمها التعداد السكاني والتحسن الكبير الذي شهدته البنية التحتية في السنوات الأخيرة ونموذج العمل الخاص بـ التطبيق الذي يناسب عقلية المصريين، كل هذه الأسباب تؤدي إلى أن يكون أحد أكثر تطبيقات النقل الذكي تحميلًا في مصر.
دخلت inDrive السوق المصري بمفهوم منح المستهلكين والسائقين حقهم الكامل في التفاوض على أسعار الرحلات في الوقت الذي طبق فيه المنافسين شروطًا غير عادلة، إلى جانب أن inDrive لديها أقل عمولة بنسبة 10%، بينما يتقاضى المنافسين من 20 إلى 25%.
ما هي خطط إندرايف في مصر خلال الفترة المقبلة؟
نقوم بتوسيع حصتنا السوقية في مصر من خلال زيادة الوعي بـ inDrive والتفاعل مع كل من المستخدمين والسائقين على أرض الواقع، ولدينا الكثير من الأنشطة في القاهرة وجميع المدن من الإسكندرية إلى أسوان والخدمات في مصر، لا تقتصر فقط على الرحلات داخل المدن فحسب، بل تتوفر المزيد من خدمات inDrive، مثل inDrive شحن لنقل البضائع، وinDrive خدمات للعثور على المختص لإنجاز مهمات الروتينية اليومية مثل سباك أو معلم أو نجار، بالإضافة إلى inDrive بين المدن وinDrive توصيل.
