تعرف على طريقة تقديم الشكاوى لوزارة التنمية المحلية
تستقبل وزارة التنمية المحلية شكاوي المواطنين من خلال مبادرة صوتك مسموع، فى عدد من المجالات مثل شكاوي انتشار القمامة والتعديات على الأراضي الزراعية والإشغالات، وكذلك نقص السلع والخدمات ومخالفة الإجراءات والضوابط الاحترازية بالمقاهي والكافيهات والحدائق.
وتتلقى الوزارة الشكاوى من خلال وسائل الاتصال المختلفة التي تتيحها مبادرة صوتك مسموع عن طريق رقم الواتس آب (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك www.facebook.com/sotakmasmwo والبريد الإلكتروني [email protected].
من جانبه، أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن فريق عمل مبادرة صوتك مسموع في الوزارة وفرق المحافظات الفرعية تعمل على مدار الساعة لتلقي رسائل المواطنين والتفاعل معها؛ حيث تلقت خدمة الواتس آب 12 ألفًا و910 رسائل، تضمنت 1862 شكوى تم حل 1516 شكوى منها بنسبة 81،4 %، وجارٍ حل 346 شكوى، كما تلقت الصفحة الرسمية على فيس بوك للمبادرة على 3518 رسالة من المواطنين، تضمنت 345 شكوى، وتم حل 243 شكوى منها بنسبة 70،4%، وجارٍ حل 102 شكوى، كما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 249 رسالة منها 34 شكوى، تم حل 22 شكوى بنسبة 64.7%، وجارٍ حل 12 شكوى، فيما تلقى الخط الساخن للمبادرة 680 اتصالًا هاتفيًّا على الخط الساخن.
