رئيس القابضة للمياه يوجه بضرورة الاهتمام بخدمات الخط الساخن المقدمة للمواطنين
تفقد المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، يرافقه الدكتور صلاح بيومي نائب رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والعميد يحيى أبو زيد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسوان، المقر الجديد للخط الساخن بعد تطويره، وإضافة منظومة الكول سنتر الحديثة.
وتتيح منظومة الكول سنتر الحديثة استقبال أكبر عدد من المكالمات في وقت واحد لسهولة وصول المواطن للتواصل مع الخط الساخن، وجاري تأهيل الخط الساخن لاستقبال المكالمات من الهاتف المحمول بنطاق محافظة أسوان خلال الفترة المقبلة.
يأتى ذلك في إطار اهتمام الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بتطوير قنوات التواصل مع المواطنين، لتسهيل تقديم الخدمات وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
رئيس القابضة للمياه يشيد ببرامج التوعية المائية
ووجه المهندس ممدوح رسلان، العاملين في الخط الساخن بضرورة إدراك حجم وقيمة الخدمة التي يقدمها الخط الساخن للمواطن، باعتباره حلقة التواصل الأولى والأهم مع المواطنين، وأوصى أن يكون العاملين به على قدر المسئولية، وضرورة تأدية واجبهم على الوجه الأكمل للتيسير على المواطنين.
وأكد على أهمية سرعة الإبلاغ والمتابعة من خلال الخط الساخن للفروع والشبكات المعنية بالشكاوى.
وشاهد رئيس الشركة القابضة والوفد المرافق، جانبا من فعاليات أنشطة التوعية التي تنفذها شركة مياه الشرب بأسوان، لتوعية الأطفال من خلال الألعاب التفاعلية وأغاني المياه، مشيدا بما تقدمه برامج التوعية من أفكار جديدة ومتطورة تناسب مختلف الفئات العمرية لنشر ثقافة ترشيد الاستهلاك والحفاظ على المياه، لتكون أكثر تأثيرا وفاعلية.
