اعرف حقك.. المستندات والإجراءات المطلوبة لتغيير عداد المياه التالف أو المُعطل
نشر الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، عبر موقعه الإلكتروني وصفحته الرسمية على فيسبوك؛ منشورا يوضح كيفية تركيب عداد مياه بدل تالف أو معطل، ضمن مبادرة اعرف حقك.
وأشار الجهاز التنظيمى لمياه الشرب والصرف الصحى وحماية المستهلك، إلى أن هناك بعض المستندات والإجراءات المطلوبة للحصول على الخدمة بطريقة مُيسرة تضمن توفير الوقت للمواطنين.
المستندات المطلوبة:
- تقديم طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
- إرفاق بطاقة الرقم القومي للعميل.
- إرفاق آخر فاتورة مياه مسددة.
- التليفون الأرضي والتليفون المحمول للعميل.
- البريد الإلكتروني للعميل.
الإجراءات المطلوبة:
- قيام العميل باستيفاء طلب تقديم الخدمة.
- قيام العميل بسداد قيمة المعاينة.
- قيام الفني بإجراء المعاينة والتأكد من تلف العداد.
- إخطار العميل بسداد مقايسة استبدال العداد نقدًا.
- إصدار أمر شغل للفني لرفع العداد التالف وتركيب العداد الجديد.
- صرف العداد والمهمات من المخازن تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.
- الانتهاء من تقديم الخدمة.
المستندات والإجراءات المطلوبة لتوصيل خدمة مياه الشرب
كان الجهاز، قد أعلن في وقت سابق للمواطنين؛ المستندات والإجراءات المطلوبة لتوصيل خدمة مياه الشرب والصرف الصحي (بعداد رئيسي) لأول مرة (نشاط منزلي) للمباني السكنية الصادر لها موافقة من الحي المختص، وذلك في إطار مبادرة (اعرف حقك) التي أطلقها الجهاز التنظيمي، وتهدف إلى نشر المعلومات الهامة، لتعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم.
ونصت المستندات المطلوبة، على ضرورة وجود الآتي:
- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
- موافقة الجهة الإدارية المختصة على التوصيل.
- سند الحيازة أو الملكية.
- إيصال كهرباء حديث لمحل الاشتراك (إن وجد).
- رقم التليفون الأرضي والمحمول للعميل والبريد الإلكتروني الشخصي.
- الرسومات الهندسية ورسم كروكي للمكان.
- صورة الرخصة للمبنى في المدن وفي الريف (إن أمكن).
- بطاقة الرقم القومي للعميل.
- إيصال مياه من أقرب جار.
- إفادة من إدارة الصرف بالتوصيل.
- أي مستند آخر ترى الشركة طلبه، ويكون ضروريًا لصحة وسلامة عملية التوصيل.
