التنظيم والإدارة: الانتهاء من تنفيذ برنامج تدريبي جديد بالتعاون مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
انتهى الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، برئاسة الدكتور صالح الشيخ، من تنفيذ برنامج تدريبي بعنوان: الإدارة العصرية لشكاوى المواطنين، وذلك بالتعاون مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، برئاسة الدكتور طارق الرفاعي، وذلك في ضوء التنسيق بين أمانة مجلس الوزراء بجمهورية مصر العربية وأمانة مجلس الوزراء بجمهورية السودان الشقيق.
أمانة مجلس الوزراء السوداني
وتضمن البرنامج التدريبي عدة محاور، منها نظم إدارة الشكاوى ودورها في دعم جسور الثقة بين الحكومة والمواطنين، وعرض التجربة المصرية في إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى جانب التحول الرقمي ودوره في الارتقاء بمستوى الخدمات، والتعاون والتنسيق مع جهات الاختصاص لحسم الشكوى، كما تم تنظيم زيارة تفقدية إلى مركز اتصال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالقرية الذكية.
جدير بالذكر أن هذا البرنامج يعد الخامس الذي ينفذه الجهاز، وذلك بعد انتهاءه من تنفيذ 4 برامج للمختصين في المراسم والبروتوكولات وإدارة الإعلام بالأمانة العامة لمجلس الوزراء السوادني.
وتأتي هذه البرامج التدريبية في إطار العلاقات الوثيقة بين جمهوريتي مصر العربية والسودان الشقيق، والروابط التاريخية المشتركة والوطيدة بين الشعبين، بالإضافة إلى تعزيز التعاون المشترك بين الأشقاء، وتبادل الخبرات بما يخدم مصلحة الدول والشعوب العربيين الشقيقين.
خطة الإصلاح الإداري
في سياق آخر، استعرض الدكتور صالح الشيخ رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، جهود الجهاز في تطبيق خطة الإصلاح الإداري، وذلك خلال فعاليات الجلسة الافتتاحية لليوم الثاني من المؤتمر العربي السادس للتقاعد والتأمينات الاجتماعية الذي يعقد بمدينة شرم الشيخ تحت شعار آفاق أنظمة التقاعد العربية للعام 2050 – التغيير والفرص.
كما استعرض الشيخ، في كلمته، منظومة ميكنة إجراءات العمل والتي يستخدمها الجهاز في أعماله اليومية الداخلية، ومنظومة التراسل الرقمي المؤسسي، والذي أنشأه الجهاز للتواصل بينه وبين وحدات الجهاز الإداري للدولة، تمهيدًا لإلغاء التراسل الرقمي.
