طلب إحاطة في البرلمان بشأن شكاوى المواطنين من سوء معاملة موظفي مكاتب التموين
تقدمت صفاء جابر عيادة، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة في البرلمان للدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، بشأن شكاوى المواطنين من سوء معاملة موظفي مكاتب التموين.
وأكدت النائبة صفاء جابر، اليوم الثلاثاء أنها تتلقى شكاوى يوميًا من موطنين من مختلف المحافظات، يعانون فيها من التعنت في إنهاء مصالحهم وسوء المعاملة، بعدما تحولت بعض مكاتب التموين إلى مصدر حقيقي لإرهاق المواطنين، فرغم أن معظم الإجراءات تتم من خلال الإنترنت وموقع دعم مصر، إلا أن كثيرًا من المواطنين يضطرون اللجوء لمكاتب التموين التابعين لها لإنهاء بعض الإجراءات مثل حذف بعض الأشخاص المتوفين أو الحصول على بدل تالف، أو بدل فاقد، ليفاجئوا بالمعاملة غير الآدمية والزحام والتكدس.
مكاتب التموين
وأوضحت جابر، أن السمة الغالبة في مكاتب التموين تتلخص في تأخر الموظفين ما يسبب زحامًا وطوابير طويلة في الجو الحارق وافتراش المواطنين لأرصفة أو سلالم العمارات التي تقع بها بعض مكاتب التموين، والانتظار منذ الصباح الباكر في معظم الأيام، خاصة من يأتون من مناطق بعيدة، وقد يحدث في بعض الأحيان مشاجرات بين المواطنين وبعضهم البعض.
وذكرت نائبة أسيوط، أنه كما تشهد بعض مكاتب التموين بصفة يومية مشاجرات بين المواطنين مع الموظفين، إما لبطئهم في سير العمل أو تعنت في إنهاء الخدمة، أو مطالبتهم بإحضار بعض المستندات الأخرى التي لم تُطلب من قبل، أو التحجج بعدم وضوح صور البطاقة، أو لعطل مفاجئ في أجهزة الكمبيوتر أو لخطأ في الإجراءات أو لانتهاء مواعيد العمل الرسمية، أو لسقوط السيستم بعد طول انتظار للمواطن، أو انصراف الموظف المسئول.
