موظف بـ تويوتا إيجيبت يمنع دخول عميل يرغب في استرداد مبلغ الحجز: خد فلوسك من على الباب | فيديو
منع أحد موظفي تويوتا إيجيبت - فرع العباسية؛ أحد المتضررين من دخول مقر الفرع، لاسترداد مبلغ حجز السيارة الخاصة به.
وأوضح مقطع فيديو حصل عليه القاهرة 24، تجمهر العملاء أمام شركة تويوتا بفرع العباسية، ومنع أحد العملاء من الدخول إلى مقر الشركة، لاستلام مبلغ الحجز مع الفائدة 18%.
ورفض موظف شركة تويوتا؛ فتح الباب أمام العميل، وأخبره أنه سيأخذ بياناته وجميع الأوراق المتعلقة به من أمام الباب، وسيحضر له أمواله على الباب.
في سياق متصل؛ انفعل العميل وجميع المتضررين المحتجين أمام مقر الشركة، مستنكرين رد الفعل، متسائلين: هل لما جينا نحجز عاملتونا بنفس الطريقة وخدتوا مننا الفلوس على الباب!؟".
وتجمهر الحاجزون منذ 3 أيام، مطالبين بحقهم في استلام السيارات، رافضين تمامًا سحب مبلغ الحجز، مؤكدين أنه في حالة سحب الأموال لن يجدوا بديلًا آخر بنفس السعر، في ظل ارتفاع الأسعار الذي شهده سوق السيارات.
أزمة تويوتا إيجيبت مع العملاء المتضررين من تأخير التسليمات
بدأت أزمة تويوتا إيجيبت مع العملاء منذ بضعة أيام، حين أرسلت الشركة رسائل نصية للعملاء؛ تخطرهم بضرورة استرداد مبالغ الحجز مع فائدة 18% على مدة الحجز.
وأوضحت تويوتا إيجيبت، أن القرار يشمل العملاء الذين دفعوا مقدم الحجز فقط، ولم يسددوا قيمة السيارة، بينما ينتظر العملاء الحاجزين بكامل مبلغ الحجز، لحين توفر سياراتهم.
كان جهاز حماية المستهلك، قد أصدر قرارًا يسمح بموجبه لشركات السيارات، برد مبالغ حجوزات السيارة للعملاء الحاجزين بمقدم فقط، بينما ألزمته بتسليم السيارات للمستهلكين؛ الذين سددوا كامل مبلغ الحجز.
