صرف إسكندرية تستقبل 3598 شكوى خلال شهر أبريل
استقبلت شركة صرف صحي الإسكندرية، خلال شهر أبريل الماضي 3598 شكوى واستفسارا من قبل المواطنين بمختلف مناطق الشركة على مستوى محافظة الإسكندرية.
صرف إسكندرية تستقبل 3598 شكوى خلال أبريل
صرح اللواء أ.ح مهندس، محمود محمد نافع، رئيس مجلس إدارة شركة صرف صحي الإسكندرية، بأن الشركة تتلقى الشكاوى والبلاغات عبر جميع قنوات التواصل المفتوحة مع المواطنين سواء الخط الساخن 175أو رقم الواتساب الخاص بالشركة 01201175175 أو عبر مختلف وسائل الإعلام، بخلاف الشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية للشركة علي موقع التواصل الاجتماعي.
تنوع شكاوى المواطنين
وأوضح رئيس الشركة، أن الشكاوى تنوعت ما بين: "طفح صرف صحي، طلب سيارة كسح، غطاء بالوعة، ارتفاع منسوب المياه، تعديات، رفع رواسب، هبوطات".
وأضاف أن الشكاوى شملت 228 شكوى بمنطقة الجمرك و250 شكوى بمنطقة العامرية، و784 شكوي بمنطقة العجمي، و452 شكوى بمنطقة المنتزة 1، و501 شكوى بمنطقة المنتزه 2، و375 شكوى بمنطقة شرق، و400 شكوى بمنطقة غرب، و608 شكوى بمنطقة وسط.
أكد اللواء محمود نافع، أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا لتوسيع قاعدة استقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، والرد على استفساراتهم وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له.
حل شكاوى المواطنين
وأضاف رئيس الشركة، أن الانتهاء من شكوي المواطنين بالمحافظة ومتابعتها هي أهم أولويات العمل بالشركة، وتقوم الإدارة العامة للخط الساخن باستقبال جميع شكاوي المواطنين علي رقم 175 وإرسالها للمختص للعمل علي حلها والمتابعة مع المواطن صاحب الشكوى والاطمئنان علي زوال سبب الشكوى.
وناشد رئيس شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، مواطني المحافظة، الإبلاغ عن أي شكوي تخص الصرف الصحي علي رقم الخط الساخن 175 أو علي رقم الواتس 01201175175 علي مدار 24 ساعة.
شكاوى المواطنين للصرف الصحي
