بينها ماس في العداد.. حالات لا بد من إبلاغ شركة الكهرباء عنها لتجنب المساءلة القانونية
نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، الحالات التي يتوجب على المواطن القيام بتبليغ شركة الكهرباء عنها، لضمان حقوقه وواجباته وعدم التعرض للمساءلة القانونية.
وحرص الجهاز في بيان له على صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، على توعية المستهلك بكل القواعد المنظمة لحقوق وواجبات المشترك، وعلى رأسها الحالات التي يجب على المشترك إبلاغ شركة الكهرباء عليها، وهي كالاتي:
- حدوث عطل أو ماس في العداد.
- زيادة الأحمال بالوحدة الخاصة بالمشترك للحفاظ على سلامة المواطنين.
- في حالة تغيير نوع النشاط من منزلي إلى تجاري أو العكس.
- في حالة هدم العقار.
- في حالة وجود ضعف أو تذبذب بالتيار الكهربائي.
منافذ تلقي شكاوى المواطنين من الكهرباء
- من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة بمدينة نصر.
- من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org
- من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم.
- من خلال الإيميل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين [email protected]
- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).
وأشارت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إلى أنها وفرت طرق للإبلاغ عن حالات سرقة التيار الكهرباء مع ضمان سرية بيانات المبلغ، حيث يمكن الإبلاغ عن سرقة التيار الكهربائي، من خلال الرابط التالي: http://moere.gov.eg/Balaghat/BalaghUser/CreateBalaghFromUser
أو الاتصال على الرقم الموحد 121.
وأكدت الوزارة أن سرقة التيار الكهرباء تؤدي إلى تزايد معدلات الأعطال في شبكة الكهرباء، نتيجة التعدي الغير منظم الذي يحدث على شبكة الكهرباء، بالإضافة إلى زيادة الأحمال في بعض المناطق دون وجود استعدادات أو إضافة للمحولات والمهمات الكهربائية، وهو ما يؤدي إلى تلف الأجهزة الكهربائية نتيجة انخفاض جهد الكهرباء.
