شركة مترو الأنفاق تفتتح مركز أعطال مركزي جديدا بمبنى رمسيس كومبلكس
أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغل مترو الانفاق افتتاح مركز الأعطال المركزي الجديد والموجود داخل مبنى إدارة الشركة برمسيس كومبلكس ضمن خطة التطوير التي وجّه بها الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل.
برنامج إدارة الأعطال
فيما تفقد المهندس على الفضالي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للدعم الفني والمهندس خالد صبرة، العضو المنتدب للتشغيل والصيانة مركز الأعطال المركزي الجديد لمتابعة العمل به وكيفية تشغيله ضمن برنامج إدارة الأعطال service manager.
وأوضح المهندس محمد حسين خاطر، مدير عام السلامة والجودة، أنه بتشغيل برنامج الأعطال أصبحت جميع الإدارات بالشركة من تشغيل وصيانة مرتبطين بمركز الأعطال عن طريق الإنترنت بحيث يتلقى مراقب الأعطال البلاغ ويقوم بتسجيله ويقوم البرنامج بإخطار الإدارة المختصة بالعطل في حينه، حيث يمكن حساب معدل الأعطال لكل إدارة بالخط الأول والثاني وتحليل هذه الأعطال وتقييم أداء العمل بكل إدارة.
مركز الأعطال المركزي الجديد
ووجه الفضالي وصبرة الشكر لجميع العاملين بالشركة خاصة العاملين بمركز الأعطال المركزي الجديد؛ مطالبين ببذل المزيد من الجهد في العمل من أجل الارتقاء بالشركة.
وختاما ناشد متحدث المترو أحمد عبدالهادي بكير جمهور الركاب بالتواصل عبر خدمة الخط الساخن 16048 وعبر الرقم المخصص لخدمة الواتساب 01221116048 وعبر الصفحة الرسمية لمترو القاهرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وعبر الموقع الرسمي للشركة هنا.
وذلك لتلقي كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات الخاصة بمترو الأنفاق مع وجود مكاتب للشكاوى بعدد من محطات المترو التابعة لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء؛ وذلك لتلقي جميع شكاوى المواطنين المتعلقة بكافة الجهات، وليس مترو الأنفاق فقط.
