من بينها الملابس الداخلية.. حماية المستهلك توضح قواعد استبدال واسترجاع المنتج خلال فترة التخفيضات
قال جهاز حماية المستهلك، إنه يحق للمستهلك الاستبدال والاسترجاع خلال 14 إذا كانت السعلة بحالتها الأصلية أو 30 يوم إذا شابها عيب تصنيع.
وأضاف حماية المستهلك، أن عبارة لا يجوز الاستبدال والاسترجاع خلال التخفيضات، عبارة مخالفة، وللمُستهلك الحق في الاستبدال والاسترجاع خلال فترة الـ 14أو الـ 30 يوم وخلال التخفيضات.
وطالب الجهاز المواطنين بالمطالبة بحقوقهم إبلاغ الجهاز في حالة المخالفة من خلال رقم الخط الساخن 15588، أو من خلال الرقم 01577779999.
ونشر الجهار عدد من الحالات التي يجوز فيها استرجاع المنتج وجاءت كالتالي:ـ
الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة التخفيضات.
استبدال السعلة بأخرى تساوي نفس القيمة المدونة على الفاتورة.
استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.
وأوضح الجهاز عدة حالات لا يجوز فيها استبدال أو استرجاع المنتج وجاءت كالتالي:ـ
إذا لم تكن السلعة بنفس الحالة وقت شرائها.
السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
السلع التي تم تصنيفها بناءً على مواصفات خاصة حددها المستهلك.
الأغراض الشخصية: الإكسسوار ـ ملابس السهرة ـ الملابس الداخلية.
