المتحف القومي للحضارة ينظم دورات تدريبة للعاملين لمعرفة قواعد التعامل مع الزائرين | صور
ألقت الدكتورة ماري ميساك، أستاذ قسم الارشاد السياحي بكلية السياحة والفنادق جامعة حلوان والخبيرة بجامعات ومتاحف متعددة بهولندا وألمانيا، عدد من المحاضرات بالمتحف القومي للحضارة المصرية بالفسطاط، تماشيًا مع سياسه المتحف في الاهتمام بالتنمية البشرية.
ويأتي ذلك في اطار حرص المتحف القومي للحضارة المصرية على تنمية مهارات العاملين، حيث تم عقد دورة تدريبية عن مهارات التواصل مع الزائرين، والتي تخاطب العاملين في المتحف من الصفوف الأمامية والتخصصات ذات الصلة بخدمات الزائرين وشملت العلاقات العامة والأثريين والإداريين وموظفي الأمن الإداري وحجز التذاكر والاستعلامات.
وأشارت فيروز فكري نائب رئيس الهيئة، إلى هذه الدورة تأتى في إطار خطة المتحف القومي للحضارة لرفع كفاءة العاملين بالمتحف ورفع الوعي السياحي لدى المتعاملين مع الزائر بما يساهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزائرين.
وقالت دكتورة مها سويلم المشرف على إدارة التدريب بالمتحف القومي للحضارة المصرية، إن محتوى البرنامج التدريبي يتضمن توضيح قواعد التعامل مع الزائرين، وكيفية التعامل في المواقف المفاجئة التي قد يتعرض لها الزائرين، والتعرف علي سلوكيات التعامل الصحيحة مع الزائر.
