مصر تنجح في تأمين مخزون السلع الاستراتيجية وضبط الأسواق.. وحل 98.3% من الشكاوى
نشر المركز الإعلامي لمجلس الوزراء تقريرًا، تضمن إنفوجرافات تُسلط الضوء على نجاح مصر في تأمين مخزون السلع الاستراتيجية وضبط الأسواق، رغم التداعيات السلبية لأزمة كورونا على الأسواق المحلية والعالمية.
وأكد تقرير مجلس الوزراء، أنه تم حل 98.3% من إجمالي الشكاوى الواردة لجهاز حماية المستهلك خلال الـ 7 سنوات الماضية، حيث تم حل 162.1 ألف شكوى خلال عام 2020، مقارنة بـ 28.8 ألف شكوى في عام 2014.
وأشار التقرير إلى أن حملات تفتيش جهاز حماية المستهلك قد تضاعفت عام 2020، حيث زاد إجمالي عدد الحملات المُوجهة لفحص الشكاوى الواردة من جمهور المُستهلكين خلال الفترة من 2014 حتى 2020، لتسجل 2019 حملة عام 2020، مُقارنة بـ 125 حملة عام 2014.
كما رصد التقرير عدد الجمعيات الأهلية المُرخص لها نشاط حماية المُستهلك خلال الفترة من 2014 حتى 2020، والتي سجلت 97 جمعية عام 2020 بـ 21 محافظة مقارنة بـ 56 جمعية عام 2014 بـ 18 محافظة.
ووفقًا للتقرير، فإن تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك يكون من خلال، الاتصال بالخط الساخن 19588 من تليفون أرضي، أو إرسال الشكاوى عبر خدمة الواتس آب على الرقم 01577779999، أو من خلال الفاكس على رقم 023055753، أو من خلال الموقع الإلكتروني www.cpa.gov.eg، أو من خلال الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، وأخيرًا باليد من خلال المقر الرئيسي للجهاز وفروعه المنتشرة بالمحافظات.
