فوائد التسويق الإلكتروني ونصائح عند التعامل معه

يعتبر التسويق الإلكتروني أحد الطرق الجديدة في مجال التسويق، حيث يمكن شراء أو بيع كل شيء أمام شاشة الهاتف أو الحاسب الآلي، وهي طريقة لتوفير الوقت والجهد المهدور في عمليات بيع والشراء الأخرى، أو يمكن إتمام عملية الشراء من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشركة المنتج، حيث تتعدد فوائد التسويق عبر الإنترنت، والتي أهمها توفير الوقت والجهد والاطلاع على المنتج من أمام شاشة الحاسب الآلي، ورغم ذلك فإن هناك بعض المخاطر التي تنتج عن التعامل مع التسويق الإلكتروني.

مفهوم التسويق الإلكتروني

هو مجموعة من العمليات التي تخص البيع والشراء، وتضم مجموعة من السلع كالخدمات والمنازل، كما تشمل الملابس والأجهزة الإلكترونية ومستحضرات التجميل وغيرهم، ورغم أن فوائد التسويق الإلكتروني عديدة إلا أن الكثير يقلق منه خوفًا من التعرض للسرقة والنصب والغش.

فوائد التسويق الإلكتروني

• معرفة التفاصيل الخاصة بالمنتج قبل الشراء: يمكن مشاهدة المنتج على الطبيعة بدلًا من الذهاب لمكان البيع، حيث يشاهد العميل كل التفاصيل المتعلقة بالمنتج ويتعرف على السعر والألوان والمكونات وغيرها، لاختيار المنتج المناسب له وهو جالس على مكتبه.
•  معرفة رجع الصدى عن المنتج: يمكن قراءة آراء الآخرين بشأن المنتج، حيث يساعد رجع التصدى عن المنتج على التعرف على طبيعة المنتج ومعرفة مدى مناسبة المنتج للمشتري، كما يضم مجموعة من آراء الأشخاص الذين قاموا بتجريب المنتج من قبل، وهل هو حقيقي أم به تقصير.
• توفير الوقت والجهد: من أهم فوائد التسويق الإلكتروني أنه يوفر الوقت الذي يضيع في التنقل بين المحال التجارية للتعرف على جميع المكونات واختيار ما يناسب المشتري، وهذا بدوره يؤدي إلى ضياع الكثير من المجهود دون فائدة، حيث يمكن التعرف على كل المنتجات أثناء تصفح الإنترنت وأنت في مكانك ووسط أهلك، خاصة أن هناك بعض الأوقات التي تتطلب سرعة في إيجاد المنتج.
• الأسعار الرخيصة: المنافسة على الإنترنت شديدة جدًا، لذا تلجأ المتاجر الإلكترونية إلى حيلة تخفيض الأسعار للحصول على أكبر قدر من الزبائن،  وكل هذا يصب في مصلحة المشتري، كما أن بعض المتاجر توفر فرصة توصيل المنتجات إلى المنازل بشكل مجاني.

وفقًا للدراسات.. خبراء يوضحون أفضل طريقة صحية لفقدان الوزن

نصائح للتسوق الإلكتروني

• يجب التعامل مع المتاجر الإلكترونية المعروفة والتي قرأت عنها ردود عملاء من قبل.
• لا يجب القيام بعملية الدفع إلا بعد التأكد من تنفيذ عملية الشراء بشكل كامل.
• لا يجب فتح أي روابط ترسل على البريد الإلكتروني إلا بعد التأكد من المكان الذي أرسلها، لأن هناك بعض الرسائل التي تهدف لسرقة الحسابات، لذا يجب الحذر من ذلك.
• التأكد من أن الموقع الذي تتعامل معه تم توثيقه، ويمكن اكتشاف هذا من خلال بداية رابط الموقع بـ https.
• لابد من مراجعة الحسابات البنكية الخاصة بك بعد إتمام عملية الشراء.
• يفضل عدم الدفع من خلال الشيكات البنكية المرسلة عن طريق البريد العادي، لأنها لا توفر طرق حماية للمشتري.
• حماية الحاسب الآلي الذي يتم تسديد المبلغ من خلاله، عن طريق حمايته من الفيروسات التي قد تصيبه.
• هناك عدة احتياجات يتطلبها التسويق الإلكتروني ومنها وجود حاسوب خاص بالعميل، بالإضافة إلى وجود حساب بنكي والحصول على فيزا.
• ينصح من كل شخص عند التعامل مع التسويق عبر الإنترنت أن يكون حذرا جدا، لأنه يكون في أغلب الأحيان عرضة للنصب والغش والاحتيال.
• لابد من المتاجر الإلكترونية توفير أكبر قدر من المصداقية لاكتساب ثقة العملاء، في ظل انتشار النصب على الإنترنت والذي أدى إلى فقدان ثقة الناس في الجميع.