رئيس هيئة السكة الحديد يتفقد محطة ومعهد تدريب طنطا

تفقد المهندس أشرف رسلان، رئيس هيئة السكة الحديد، اليوم، محطة طنطا لمتابعة العمل وانتظام العاملين بها، وبدأت الجولة من منافذ حجز التذاكر للتأكد من حسن سير العمل بها، مشددًا على العاملين بحسن معاملة الجمهور واتخاذ كافة الإجراءات المتبعة من قبل الهيئة؛ لتفادي انتشار فيروس كورونا وزيادة منافذ حجز التذاكر لتلبية الطلب عليها وتوفير خدمة ميسرة لجمهور الركاب. واستكمل رئيس الهيئةزيارته بتفقد معهد تدريب طنطا، موجهًا بتغيير يافطة المعهد لعدم ملاءمتها للشكل الجمالي العام، وكذا بالارتقاء بنظافة السكة أمام المعهد، ورفع الخردة الموجودة بها للتصرف فيها بالطرق القانونية، وقص “الحلفا” على جانبيها. وأشاد رئيس هيئة السكة الحديد، خلال لقائه بالمتدربين بالمعهد، بضرورة مواكبة كافة العاملين بالمرفق لعملية التطوير التي تشهدها الهيئة، مؤكدًا لهم أهمية المرحلة الراهنة وما تتطلبه من تغيير في السلوك والأفكار لتنمية العنصر البشري، الذي هو بالأساس نواة أي إصلاح، منبهًا عليهم بضرورة تنفيذ التعليمات مع مراعاة الدقة وضبط النفس في معاملة الجمهور للوصول للمستوى المنشود.

ووجّه رئيس السكة الحديد بإزالة الأكشاك الغير مطابقة للنماذج المعتمدة من قبل الهيئة، مع التوجيه للمسئولين بعمل مكتب لخدمة العملاء بالمحطة، لاستقبال شكاوى الركاب واستفساراتهم ومقترحاتهم؛ الأمر الذي من شأنه الوصول لمستوى الخدمة الأمثل من خلال التواصل الفعال مع جمهور الركاب.

إسناد مهام تنفيذ الأعمال المدنية لمشروع القطار الكهربائي السريع لشركات مصرية